מדיניות משלוחים

כל ההזמנות מעובדות תוך 2 עד 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אישור ההזמנה במייל. תקבלו הודעה נוספת כאשר ההזמנה שלכם נשלחת.

שימו לב שזמן המשלוח הכולל מחושב לפי זמן עיבוד ההזמנה בתוספת זמן המשלוח של שיטת המשלוח הנבחרת שלכם.

מוצרים בהזמנה חוזרת

במקרה שהזמנתם מוצר שאזל מהמלאי (בהזמנה חוזרת), נא אפשרו זמן נוסף לשילוח החבילה שלכם. מוצרים בהזמנה חוזרת בדרך כלל נשלחים תוך 1-2 שבועות.

משלוח 

החיובים הסופיים עבור המשלוח יחושבו ויוצגו בקופה. כל ההזמנות זכאיות למשלוח חינם.

 

ייתכן שההזמנה שלכם תהיה כפופה לחובות ומסים על ייבוא (כולל מע"מ) שנגרמו לאחר שהמשלוח הגיע למדינת היעד שלכם. Nobu TEL AVIV אינה אחראית על חיובים אלה אם הם חלים והם באחריותכם כלקוח.

 

חבילות גנובות או אבודות:

ברגע שחבילה מסומנת כנמסרה על ידי השליח, היא נחשבת כמשלוח מוצלח מצדנו. עם זאת, במקרה המצער שחבילה נגנבה או אבדה לאחר שסומנה כנמסרה, זה הופך להיות באחריות הלקוח. אנו מעודדים את לקוחותינו לעקוב בקפידה אחר פרטי המעקב של החבילה שלהם. בנוסף, מומלץ להקצות מיקום בטוח ומאובטח למשלוחי חבילות כדי למזער את הסיכון לגניבה או אובדן. למרות שאנו מזדהים עם מצבים כאלה, איננו יכולים להיות אחראיים לאחר שהשליח מאשר את המשלוח. לצורך פניות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לעזרה.

כיצד אני יכולה לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

כאשר ההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו מאיתנו הודעת דוא"ל שתכלול מספר מעקב שתוכלו להשתמש בו לבדוק את מצב ההזמנה. אנא אפשרו 48 שעות עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.

אם לא קיבלתם את ההזמנה שלכם תוך 15 ימים מקבלת אישור המשלוח, אנא צרו קשר בכתובת hello@nobu-tlv.com עם שמכם ומספר ההזמנה, ואנו נבדוק זאת עבורכם.

 

במהלך החגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.

ימי עסקים  -  ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים.