מדיניות החזרים

 

החלפות:

• ניתן לבצע החלפה ראשונה על כל הזמנה משלוח תוך 30 יום מרגע ביצוע ההזמנה.
• החלפה בין דגמים עלולה להיות כרוכה בעלויות נוספות. 
• ייתכנו הפרשי עלויות בהתאם למחיר הנוכחי באתר בעת אישור הבקשה להחלפה. המחיר הסופי יקבע רק בעת האישור. במידה וקיים הפרש בין הדגמים תשלח בקשה לתשלום דרך המייל.
• השלמת תשלום תתבצע תוך 60 דקות משליחת הבקשה. במידה והתשלום לא יבוצע, בקשת ההחלפה תדחה.
• במידה וקיים הפרש לטובתך יבוצע אוטומטית גיפט קארד למימוש באתר על סך ההפרש בעת אישור ההחלפה.
• מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
• לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.
• החלפה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.

הוראות לביצוע החלפה:

• החלפה ראשונה על כל הזמנה היא ללא עלות משלוח עד הבית. ניתן לבצע את ההחלפה דרך יצירת קשר במייל (hello@nobu-tlv.com)

לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריט/ים ללא שקית אריזה או עם שקית אריזה שנפגמה או נקרעה ע"י הלקוח/ה.

 

החזרות:

שימו לב שאנו לא מבצעים החזרות בחינם, חלים חיובים.

האם ניתן להחזיר את ההזמנה שלי? כן, זה אפשרי.

אם אינך מרוצה מהפריטים שהזמנת, יש לך אפשרות להחזיר אותם תוך 30 יום מיום קבלתם.

במקרה זה, על ההזמנה לעמוד בתנאים הבאים:

• ההזמנה עדיין מכילה את כל החלקים, הרכיבים המתאימים והאריזה הגיעה בדיוק כמו המוצר.
• המוצר נמצא פגום מיד עם קבלתו.
• אנו רשאים לחייב את הלקוח בעלויות המשלוח.
• החזרה תטופל תוך 7 ימי עבודה ובמידה ומתקיימים התנאים, ההחזרה תאושר רשמית בתוך תקופה זו.

 

*אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לפריטים שהוחזרו אם אנו חושדים כי נעשה שימוש בפריטים או שניזוקו ללא אשמתנו.

 

כיצד אוכל להחזיר את ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים שלעיל, תצטרך לבצע את הפעולות הבאות כדי להתחיל את תהליך ההחזרות.

• שלח הודעה למייל (hello@nobu-tlv.com)
• ודא שההודעה מכילה את הדברים הבאים:
  -מספר הזמנה
  -סיבת בקשת ההחזרה
  -תמונה של המוצר במקרה של ניזק
  -שם פרטי + שם משפחה של הלקוח
  -כתובת הלקוח

לאחר מכן נדבר איתך וניתן לך את כתובת ההחזרה.
לעולם אל תשלח את ההחזרה לשולח, אנו נשלח לך את הכתובת הנכונה לאחר שתבקש מאיתנו לעשות זאת. אתה, הלקוח, אחראי על עלויות המשלוח של החזרת המוצר.

 

ביטול עסקה:

אם ברצונך לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי, את יכולה לבחור לקבל זיכוי כנקודות באתר, או זיכוי לאמצעי התשלום איתו שילמת על ההזמנה.

אם בחרת בזיכוי כספי, הכסף יוחזר לחשבונך (לכרטיס בו בוצע התשלום) עד 14 ימי עסקים, ובהתאם למדיניות חברת האשראי שלך.

להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שדמי הביטול הינם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו Nobu TEL AVIV באמצעות הצהרה ברורה (למשל באמצעות דואר אלקטרוני) על החלטתך לבטל את החוזה הזה. הביטול מסתיים לאחר קבלת הסחורה. עלות החזרת הסחורה תחול על הקונה.

שיא למשלוחים במעבר

מכיוון שהסחורה שלנו נשלחת מאסיה, ייתכן שיהיו זמני מעבר ארוכים יותר שאין לנו שליטה עליהם. אם הסחורה כבר בדרך אליכם, לא ניתן לבטל. אנא המתן עד שתקבל את הסחורה ולאחר מכן החזר אותם אלינו. כמובן שניתן להודיע לנו מראש על ביטולך.
על מנת להבטיח לך את ההחזר המהיר ביותר האפשרי, אנו מבקשים ממך לשלוח לנו אישור משלוח.

 

ימי עסקים  -  ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים.